메가스터디 영상 재생 오류
메가스터디 내에 메가캐스트 영상 같은 건 재생되는데
제가 듣는 인강은 검정색 화면만 뜨고 재생이 안 되고
"플레이어 초기화에 실패했습미다. 화면을 새로고침 해주세요."라고 창이 뜨는데
해결 방법 있을까요?
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안녕하세요 메가스터디 입니다.
동영상 재생 시 소리는 나오는데 화면이 나오지 않은 경우
사용하시는 브라우저의 하드웨어 가속으로 인한 문제일 수 있습니다.
설정 > 성능 > 하드웨어 가속 설정 해제
해당 조치로도 해결되지 않을 경우 콜러스 플레이어를 재설치해 보시기 바라며,
동일한 문제가 반복된다면 번거로우시더라도 메가스터디 학습지원센터 이용문의 또는
챗봇 > 상담사 연결을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.